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Das LfA, eine Fünf-Sterne-Organisation - Oktober 2019

Bbest, der offizielle Partner des European Foundation for Quality Management (EFQM) in der Benelux, hat das LfA zum vierten Mal mit dem EFQM "Recognized for Excellence – 5 star’-Label ausgezeichnet. Dieser wichtige Preis ist eine Anerkennung für die hervorragende Geschäftsführung der Organisation und die Qualität der Leistungen aller LfA-Mitarbeiter.

Der Verleihung dieses Labels ging ein Assessment voraus, bei dem vier Assessoren eine eingehende Analyse der Organisation durchgeführt haben. Sie sprachen mit Direktoren, Mitarbeitern und Experten, stellten viele Fragen und erkundigten sich nach konkreten Resultaten.

Dieser Fünf-Sterne-Auszeichnung liegt ein sehr ausführlicher Feedbackbericht zugrunde. Für jedes EFQM-Kriterium haben die Assessoren sowohl eine Reihe von bereits vorhandenen positiven Punkten, als auch bestimmte vervollkommnungsfähige Bereiche identifiziert.

Positiv gewertet wurden die guten Kundenresultate, die Erfüllung der Verpflichtungen der Behörde gegenüber, die erfolgreiche Umsetzung wichtiger Reformen innerhalb der Organisation ohne negative Konsequenzen für die Kunden, die Qualität der Managementtools und der operativen Prozesse der Organisation, sowie die verschiedenen Initiativen zugunsten des Personals des LfA (Stichwort Weiterbildung, Kommunikation und Wohlbefinden am Arbeitsplatz). Im Hinblick auf die ständige Verbesserung arbeitet das LfA zurzeit an einem auf den Empfehlungen der Assessoren basierenden Aktionsplan.

Der Generalverwalter des LfA, George Carlens: "Dieser Preis ist das Ergebnis der Arbeit aller unserer Mitarbeiter und aller Teams. Es handelt sich um eine Anerkennung für alle LfA-Mitarbeiter, ganz gleich wo sie arbeiten und welches ihre Laufbahngruppe ist."

Zur Information

Die European Foundation for Quality Management ist eine Europäische Organisation für die Förderung eines Qualitätsmodells. Die Foundation gibt Stellungnahmen ab, organisiert Weiterbildungen und tauscht Best Practises aus. Außerdem verleiht sie Labels, wie das "Commited to Excellence"-Label für Betriebe, die in ein qualitätsvolles Management zu investieren beginnen, und das "Recognized for Excellence"-Label (mit 3, 4 oder 5 Sternen) an Organisationen, die ein bestimmtes Exzellenzniveau erreicht haben.

Weitere Informationen finden Sie auf www.efqm.org und www.bbest.be.

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